售后服务

逸隆倡导*程无忧的“钻石服务”

逸隆公司地处京津冀纸箱包装机械制造集中地区，周边配套十分完善, 我们可以提供实用的解决方案。

在您售前/售中/售后提供专业的技术支持和服务保障。

售前：技术咨询  个性化解决方案  产品推荐  厂房规划

售中：免费安装调试  技术培训

售后：生产工艺指导 故障排除 机器保养与维护 生产线改进建议 配件供应

1. 免费服务

1.1免费负责为用户安装、调试设备，对用户操作人员、维修人员进行培训，为2-3人， 从设备开始调式至受培训人员熟练为止。

1.2整机保修一年，终身维修，在质保期内，我公司无偿提供因设备本身缺陷而造成故障所需的技术服务和维修（非正常使用原因致使损坏除外），保修期外酌情收取工本费，保修期自设备验收合格之日算起。

1.3免费为用户提供所需的技术支持。

2. 服务响应

2.1加强售前、售后服务，“提供7×24小时的技术咨询服务、全过程服务、终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程中。

2.2在保修期内接到用户反映的质量问题信息后，如需现场才能解决，48小时赶到用户现场，并于十二小时内解决问题。

3. 定期维护

3.1目的:保障设备的良好运行状态，免费提供一个设备维护保养计划，周期为一年至少一次。

3.2内容：加注润滑油脂；关注油箱、液面高度，及时补给；检测电控系统的使用情况；检视液压系统的使用情况；检视各机械部件的使用情况。

4. 服务理念

4.1服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

4.2服务目的：使我公司设备稳定、准确、高*的运行。

4.3服务理念：满足用户的需求就是我们的目标，提供“全*无忧”的服务。

5. 其它

5.1用户调查表制度：每年向用户作至少一次意见调查，了解用户的要求、建议和批评，并即时处理。